PREGUNTAS FRECUENTES - RESERVA CROXATTO WOMAN
Si tienes una pregunta diferente, no dudes en contactarnos
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PERFUME?
Los envíos se empezarán a realizar en Europa el 25 de noviembre de 2024. Para los países de América pueden tardar unas semanas más.
¿PODRÍA HABER RETRASOS EN LOS ENVÍOS?
Estamos dando todos los pasos para que el perfume esté finalizado y listo para enviar en Europa a medidados de noviembre 2024, para recibir en América podrían ser unas semanas más.
Por el momento no hemos encontrado ningún signo de que no lo vayamos a poder conseguir. Pero siempre se pueden presentar situaciones que no podemos predecir. Te mantendremos informado.
¿A QUÉ PAÍSES SE ENVIARÁ?
A Europa y países de América. Si estás fuera de estos continentes, escríbenos y veremos qué podemos hacer.
En Europa realizaremos los envíos desde España.
En América los envíos se gestionarán principalmente desde Estados Unidos, México y Chile.
Es posible que en algún país de América aun habiendo hecho la reserva y el pago completo del perfume, nos veamos obligados a devolverte el importe que has pagado. Esto puede suceder si por razones ajenas a nuestro control; por ejemplo; restricciones en aduanas, no podemos hacerte llegar el perfume. Nuestra recomendación es que sigas adelante con la compra y esperemos que esto no se produzca.
¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO MI PERFUME?
Siempre es posible que surja algún inconveniente que escape a nuestro control.
Si por cualquier motivo, sea el que sea, finalmente no es posible que recibas tu perfume, te garantizamos la devolución del importe completo que has pagado por él.
¿TENDRÉ QUE PAGAR ADUANAS PARA RECIBIR MI ENVÍO?
No, los envíos hacia países de América los realizaremos con distribuidores locales, es decir que ya han pasado la frontera antes de que se inicie el envío final.
En Europa no tendrás que pagar aduanas tampoco, ya que los envíos se hacen desde España.
En países puntuales con baja demanda podríamos utilizar envíos desde otros países, en estos casos tampoco vas a tener que pagar las aduanas, nosotros nos haremos cargo de eso, y si por cualquier motivo no podemos entregar el paquete, te devolveríamos el dinero.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
El costo de envío para el comprador es gratuito a cualquier parte del mundo.
¿LA CALIDAD SE VA A VER AFECTADA POR EL VOLUMEN DE PRODUCCIÓN?
En absoluto. Nuestro compromiso con la calidad es firme, y preferimos asumir costos adicionales antes que comprometer la fórmula o los estándares del producto. Mantenemos nuestra determinación de ofrecer un perfume de la más alta calidad.
¿CUÁNDO DARÉ LA DIRECCIÓN DE ENVÍO?
En el momento de completar el pago, el sistema te preguntará por la dirección a la que quieres que te enviemos
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UN CASILLERO?
Sí, podemos enviar a la dirección que nos indiques, incluidos casilleros. Si el casillero está en Estados Unidos, el envío será más rápido y directo.
Para quienes hayan reservado
¿PUEDO ANULAR MI RESERVA?
Sí, si has reservado el perfume antes del 15 de octubre, puedes solicitar la devolución de tu reserva hasta el día 15 de noviembre.
¿QUÉ PASA SI NO COMPLETO EL PAGO?
Si no completas el pago de tu perfume puedes pedir la devolución de tu reserva, de lo contrario te enviaremos un cheque de descuento con el mismo importe que has pagado al reservar, para compras en el futuro, sin límite de tiempo.
¿PUEDO TENER MÁS PLAZO PARA COMPLETAR EL PAGO?
Podríamos considerar casos especiales. Te sugerimos que nos contactes lo antes posible para revisar tu caso, ya que a medida que avanza l
a producción, puede ser más difícil ofrecer extensiones.
¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO EL PAQUETE DAÑADO?
El embalaje del perfume es suficientemente seguro para evitar cualquier daño en el trayecto de envío. Aun así, si recibieras el perfume dañado te enviaremos un nuevo perfume sin ningún coste para ti.