PREGUNTAS FRECUENTES - CROXATTO OUD
¿CUÁNDO DEBO COMPLETAR EL PAGO DEL CROXATTO OUD?
Al realizar la reserva, recibirás un correo electrónico con un enlace para completar el pago de forma inmediata, aunque no es obligatorio hacerlo en ese momento.
Puedes hacerlo hasta justo antes de que comencemos la exportación a los distintos países. Te mantendremos informado. Cualquier duda escríbenos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI CROXATTO OUD?
El periodo de envío lo tenemos fijado entre junio y octubre de 2025.
En este momento no te podemos dar una fecha más precisa, esperamos poder hacerlo pronto. Depende del número de botellas que tengamos que enviar a tu país, y la velocidad que nos ofrezcan los servicios logísticos.
¿PUEDO ANULAR MI RESERVA?
Sí, puedes anular la reserva del CROXATTO OUD en cualquier momento. Incluso después de haberlo recibido tienes 30 días para solicitar la devolución.
¿EN QUÉ PAÍSES LO PUEDO COMPRAR?
Puedes comprarlo online en esta web en Estados Unidos, países de la Unión Euopea, México y Chile.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Están incluidos.
¿TENDRÉ QUE PAGAR ADUANAS PARA RECIBIR CROXATTO OUD?
No, los envíos los realizamos de forma local en cada país.
En Europa realizaremos los envíos desde España.
En los países América contamos con centros de distribución en cada país.
¿QUÉ SUCEDE SI NO RECIBO MI CROXATTO OUD?
Siempre es posible que surja algún inconveniente que escape a nuestro control.
Si por cualquier motivo, sea el que sea, finalmente no es posible que recibas tu perfume, te garantizamos la devolución del importe completo que has pagado por él.
¿CUÁNDO DARÉ LA DIRECCIÓN DE ENVÍO?
En el momento de completar el pago, el sistema te preguntará por la dirección a la que quieres que te enviemos el CROXATTO OUD.
¿PUEDO TENER MÁS PLAZO PARA COMPLETAR EL PAGO?
Podríamos considerar casos especiales. Te sugerimos que nos contactes lo antes posible para revisar tu caso, ya que a medida que avanza la producción, puede ser más difícil ofrecer extensiones.
¿QUÉ SUCEDE SI RECIBO EL PAQUETE DAÑADO?
El embalaje del perfume es suficientemente seguro para evitar cualquier daño en el trayecto de envío. Aun así, si recibieras el perfume dañado te enviaremos un nuevo perfume sin ningún coste para ti.
¿CÓMO SABER DE QUÉ BATCH ES MI CROXATTO OUD?
El batch de cada perfume viene grabado en la botella e impreso en la caja. El código incluye el año de producción y una letra que indica el número de lote de ese año: el primero es "A", el segundo "B" y así sucesivamente. Por ejemplo, el batch n.º 1 tendrá el código "2025A" grabado en la base de la botella.
¿CUÁNDO SALDRÁ EL BATCH Nº2?
No lo sabemos aun, pero por la búsqueda del Oud, la selección de la cascarilla, y los tiempos de maduración y maceración; prevemos un tiempo largo, posiblemente 2026.
En este momento ya estamos buscando el Oud correcto para el batch nº2. Conforme avance el proceso te informaremos de los detalles.
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Escribe en el apartado de CONTACTO y te responderemos cuanto antes.