Garantía y restauración del MOLB

1. Garantía de construcción (5 años)

Todos los bolsos Croxatto MOLB cuentan con una garantía de 5 años que cubre cualquier defecto de fabricación o fallo en los materiales que comprometa la funcionalidad del objeto.

• Herrajes y cierres: Rotura o fallo mecánico de mosquetones, cremalleras, hebillas y remaches.
• Costuras: Desprendimiento o rotura de las costuras estructurales.
• Integridad del Cuero: Defectos de curtición que provoquen grietas o roturas prematuras en el material.

En cualquiera de estos casos, Croxatto se hace cargo de la reparación sin coste para el cliente. Si la pieza afectada no puede repararse, se sustituye.

• Desgaste estético natural: pátina, marcas, cambios de tono o textura. El cuero full grain de anilina pura está hecho para transformarse con el uso, y esa transformación es parte del producto.
• Daños por accidente o mal uso: daños por agua, productos químicos, calor excesivo, tinta u otras sustancias.
• Modificaciones realizadas por terceros ajenos al servicio técnico de Croxatto.

Para estos casos, ofrecemos el servicio de restauración descrito a continuación.

2. Programa de restauración (Servicio de pago)

Para aquellos daños derivados del uso intensivo, accidentes o el paso del tiempo fuera del periodo de garantía, ofrecemos un servicio técnico permanente.

• Sustitución de piezas: Reemplazo de componentes desgastados por el uso (correas, asas o herrajes dañados).
• Refuerzo estructural: Repaso de costuras.
• Tratamiento de recuperación: Limpieza técnica e hidratación profunda para restaurar la flexibilidad del cuero.

1. Evaluación: el cliente envía fotografías al servicio de postventa para diagnóstico inicial.
2. Presupuesto: emitimos un presupuesto cerrado basado exclusivamente en el coste técnico de la intervención. Sin sobreprecio comercial.
3. Envío: una vez aceptado el presupuesto, el cliente envía el bolso al taller.
4. Restauración: el bolso se interviene en el taller original, con los mismos materiales y técnicas con que fue fabricado.
5. Devolución: el bolso se devuelve al cliente con el trabajo documentado.
   
   

Contacto

Para iniciar cualquier proceso de garantía o restauración, escribe a postventa@croxatto.com con fotografías del bolso y una descripción del caso.